Retur- och återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller köp som görs via Falsterbotofflans webbshop.

Falsterbotofflan följer svensk konsumentlagstiftning för köp på distans.

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning.

För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss inom 14 dagar och meddela att du vill returnera din vara. Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilken produkt returen gäller.

Kontakta oss på:
info@falsterbotofflan.se

Retur av produkter

När du har meddelat oss att du vill returnera din vara ska produkten skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om returen.

Produkten ska returneras i rent och oanvänt skick, eller endast vara hanterad på det sätt som krävs för att undersöka och prova den. Vi rekommenderar att trätofflor endast provas inomhus och på ett rent underlag.

Kunden betalar returfrakten vid en vanlig retur där köpet ångras. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar kvittot tills returen är mottagen.

Returadress:

Falsterbotofflan AB
Storgatan 5
239 40 Falsterbo
Sverige

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att vi har tagit emot den returnerade produkten, eller efter att du har visat att produkten har skickats tillbaka.

Vid godkänd retur återbetalar vi produktens pris samt eventuell standardfrakt för den ursprungliga leveransen. Returfrakten betalas av kunden, om inte produkten är felaktig, skadad eller fel levererad.

Vi tar inte ut någon retur- eller administrationsavgift.

Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka eller prova den kan vi göra ett avdrag på återbetalningen för produktens värdeminskning.

Personliga och specialanpassade produkter

Produkter som har anpassats särskilt för dig kan inte returneras enligt ångerrätten, om det inte är något fel på produkten.

Det gäller till exempel trätofflor med eget namn, personlig text eller annan tydligt personlig anpassning.

Felaktig, skadad eller fel levererad produkt

Om du har fått en felaktig, skadad eller fel levererad produkt ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med ditt ordernummer och bilder som visar felet eller skadan. Om produkten är felaktig, skadad eller fel levererad står Falsterbotofflan för returfrakten och erbjuder reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning enligt svensk konsumentlagstiftning.

Byte av produkt

Vi erbjuder inte direkta byten via retursystemet. Om du vill ha en annan storlek, modell eller produkt ber vi dig att returnera den ursprungliga produkten och lägga en ny beställning i webbshoppen.